Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En Ava Cuidado Natural nos tomamos en serio la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normativa colombiana sobre protección de datos personales (Habeas Data).

Información que recopilamos

Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que nos proporcionas al hacer un pedido o contactarnos.
Datos de la compra: productos adquiridos, valor, dirección de envío y método de pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos son procesados directamente por la pasarela de pago).
Datos de navegación: información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y cómo interactúas con el sitio, principalmente a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies).

Para qué usamos tu información

Procesar y enviar tus pedidos.
Responder tus preguntas y brindarte atención al cliente.
Enviarte información sobre promociones o novedades, solo si nos autorizaste a hacerlo.
Mejorar nuestro sitio y la experiencia de compra.
Cumplir con obligaciones legales.

Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:

Empresas de mensajería, para hacer llegar tu pedido.
Pasarelas de pago, para procesar tu compra de forma segura.
Autoridades, cuando la ley así lo exija.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de nuestra página de Contacto.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.