Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Ava Cuidado Natural. Queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra.

Cambios y devoluciones

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en su empaque original.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Productos defectuosos

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o haremos la devolución del dinero, según prefieras.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los siguientes 10 días hábiles.

Costos de envío

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o el error haya sido nuestro.